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サービス一覧
GPScaleは、ウェブサイトを中心に、お客様製品のユーザエクスペリエンス・ユーザビリティ改善のお手伝いをいたします。調査設計、実施、分析まで、お客様の課題解決のための全てのプロセスをサポートいたします。
弊社サービスの特徴は、ユーザ視点のユーザビリティの改善です。弊社コンサルタントが、お客様の課題やニーズに合わせて、最適なサービスをご提案いたします。
弊社には、国際的なプロジェクトに対する豊富な経験がございます。バイリンガルのコンサルタントが、英語での調査プロジェクトのお手伝いをいたします。また、英語での調査アウトプットも承っております。
ユーザテスト
- ユーザテストでは、実際のユーザもしくは潜在ユーザを対象に、インタビュー及び観察調査を行うことで、ユーザビリティの改善を目指します。
- ユーザテストでは、実際の利用シーンを想定したシナリオを用意して、ユーザがシナリオ通りの操作をする上でのユーザビリティの課題を発見します。
- ユーザテストでは、調査対象者からの評価や意見に加え、ユーザの挙動を観察することで、ユーザ本人が意識していない課題も見つけ出します。
サービスの流れ
1. テスト計画 | ユーザテストの目的の設定や、テストユーザの条件設定、テストシナリオの作成、テスト会場の手配を行います。 |
2. テストユーザのリクルート | テスト計画で決めた条件に従って、テストユーザの募集を行います。 |
3. テスト実施 | テストユーザを会場に招待し、ユーザテストを実施します。ユーザテストの多くはインタビュアーと１対１の形式で、ユーザビリティラボと呼ばれる専用ルームで行われます。 |
4. レポートのまとめ | テストの結果明らかになったユーザビリティの課題をレポートにまとめます。 |
サービス特徴
- ユーザビリティテストは、対象者ユーザがリラックスしていつも通りにウェブサイトを利用することができるように、インタビュアーと２人だけで行います。
- 観察者が別室からハーフミラーやモニター越しに、操作の様子を観察できるように、専用のユーザビリティーラボを用います。
【ユーザビリティラボのイメージ】
カスタム調査
- カスタム調査では、ユーザテストでは十分ではないユーザエクスペリエンス・ユーザビリティ改善のための情報を収集するために、弊社コンサルタントがお客様のニーズに合わせて調査設計をいたします。
- 経験豊富なコンサルタントが、定量調査手法、定性調査手法を組み合わせ、お客様に最適な調査設計をいたします。